ЧИ ПОТРІБНО МЕНІ СТВОРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЩОБ ЗРОБИТИ ПОКУПКУ?
Ні, вам не потрібно створювати обліковий запис, щоб зробити покупку. Однак створення облікового запису дає змогу зберігати інформацію про адресу та платіжні дані для швидшого оформлення замовлення та легкого відстеження ваших замовлень.
Я ЗАБУВ СВІЙ ПАРОЛЬ, ЩО МЕНІ РОБИТИ?
Щоб скинути свій пароль, дотримуйтесь інструкції «Забули пароль?» інструкції на сторінці входу.
У ЯКІЙ ВАЛЮТІ ВАШІ ЦІНИ?
Усі ціни вказані в доларах США. Щоб змінити валюту, скористайтеся круглою кнопкою з прапорцем у нижній лівій частині екрана, щоб перейти до потрібного місця. Якщо ми зараз не доставляємо до вашої країни, будь ласка, зв’яжіться з hello@remuse.jewelry.
ЧИ МОЖУ Я РОЗМІСТИТИ ЗАМОВЛЕННЯ З США З МІЖНАРОДНОЮ ДОСТАВКОЮ?
так! Будь ласка, скористайтеся круглою кнопкою з прапорцем у нижній лівій частині екрана, щоб перейти до потрібного місця доставки та завершити транзакцію так, ніби це міжнародне замовлення. Ви можете ввести платіжну адресу в США.
ЩО ЯКЩО МЕНІ ПОТРІБНО ЗМІНИТИ СВОЄ ЗАМОВЛЕННЯ?
Будь ласка, негайно зв’яжіться з hello@remuse.jewelry, якщо вам потрібно змінити замовлення. Після того, як ми відправимо ваше замовлення, ми не зможемо внести жодних змін чи скасування.
ЩО ЯКЩО МЕНІ ПОТРІБНО СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?
Якщо ваше замовлення не надіслано, негайно зв’яжіться з hello@remuse.jewelry.
ЯК Я МОЖУ ВІДСТЕЖИТИ СТАТУС МОГО ЗАМОВЛЕННЯ?
Ви отримаєте електронний лист із інформацією про відстеження, щойно ми надішлемо ваше замовлення. Ви також можете увійти у свій обліковий запис на remuse.jewelry та переглянути статус виконання замовлення.
ЯКА ВАША ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ?
Щоб отримати повне відшкодування за виріб, придбаний на remuse.jewelry, запит на повернення потрібно надіслати протягом 24 годин після отримання. Будь-які запити, зроблені після 24 годин, дозволять лише обміняти та мають бути зроблені протягом 7 днів після отримання. Усі деталі підлягають контролю якості, а оригінальна упаковка має бути неушкодженою. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо буде визначено, що отриманий товар пошкоджений або непридатний для продажу. Зміни та спеціальні замовлення не підлягають поверненню для обміну чи відшкодування. Усі міжнародні замовлення є остаточним продажем. Усі обміни та покупки, здійснені за допомогою кредиту магазину, є остаточним розпродажем.
Для речей, придбаних в одному з наших флагманів, ми пропонуємо 7-денний період обміну або лише кредит у магазині.
ЧИ ПОТРІБНО МЕНІ СТВОРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЩОБ ЗРОБИТИ ПОКУПКУ?
Ні, вам не потрібно створювати обліковий запис, щоб зробити покупку. Однак створення облікового запису дозволяє зберігати інформацію про адресу та платіжні дані для швидшого оформлення замовлення та легкого відстеження ваших замовлень.
ЯКІ СПОСОБИ ОПЛАТИ ВИ ПРИЙМАЄТЕ?
Remuse приймає всі основні кредитні картки, PayPal і Amazon Pay. Ми вживаємо всіх запобіжних заходів для захисту безпеки наших клієнтів і використовуємо стандартні технології шифрування під час передачі та отримання даних клієнтів, якими обмінюється наш сервер сайту.
ЧИ БУДЕ З МЕНЕ СПРАХУВАТИСЯ ПОДАТОК З ПРОДАЖУ ЗА МОЮ ПОКУПКУ?
Податок із продажу буде автоматично застосовано до вашого замовлення відповідно до чинного державного та місцевого законодавства щодо податку з продажу та місця доставки. Умови, що містяться в цьому документі, можуть змінюватися в міру того, як правила оподаткування продовжують розвиватися. Ми контролюємо державні та місцеві податкові закони, щоб забезпечити дотримання. Клієнт несе відповідальність за дотримання чинних законів і правил щодо сплати всіх податків на користування, зборів та інших податків і декларування товарів у своєму штаті чи країні проживання. Ваша покупка може обкладатися податком на використання, якщо вона спеціально не звільнена від оподаткування. Для будь-якої покупки, яка не стягує податок з продажу, ваш штат може вимагати від вас повідомити про таку покупку та сплатити податок у податковій декларації з продажів, використання або доходів фізичних осіб. Форми та відповідні інструкції можна знайти на вашому державному сайті.
ЧИ МОЖУТЬ ЗМІНИТИСЯ ЦІНИ НА REMUSE.JEWELRY?
Ціни на remuse.jewelry можуть змінюватися та розраховуються поштучно.
ЯК МЕНІ ОТРИМАТИ ОЦІНКУ МОЇХ ТОВАРІВ?
Ми не пропонуємо оцінок. Для деталей, придбаних у нашому флагманському магазині або на сайті, ми можемо запропонувати сертифікат автентичності за запитом.
ЯК Я МОЖУ РЕДАГУВАТИ МОЮ АДРЕСУ ДОСТАВКИ?
Якщо ваше замовлення доставляється за неправильною адресою, будь ласка, негайно зв’яжіться з hello@remuse.jewelry.
ЯКИМИ СЛУЖБАМИ ДОСТАВКИ ВИ КОРИСТУЄТЕСЯ?
Ми пропонуємо безкоштовну 2-денну доставку FedEx для всіх замовлень або нічну доставку за фіксовану плату в розмірі 85 доларів США. Замовлення можуть бути доставлені лише в межах Сполучених Штатів і не можуть бути доставлені на поштові скриньки або адреси APO/FPO.
СКІЛЬКИ КОШТУЄ ДОСТАВКА В США?
Ми пропонуємо безкоштовну доставку протягом 2 днів. Доставка на наступний день коштує 85 доларів США, а замовлення, розміщені до 15:00 EST з понеділка по п’ятницю, будуть доставлені наступного робочого дня. Суботня доставка також доступна за додаткову плату.
СКІЛЬКИ КОШТУЄ ДОСТАВКА ЗА МЕЖИ США?
Усі міжнародні замовлення оброблятимуться та відправлятимуться протягом 3 робочих днів і стягуватимуться плата за доставку, податки, митні збори та збори залежно від країни призначення та замовлених товарів. Одержувач вантажу є зареєстрованим імпортером у країні призначення та несе відповідальність за всі імпортні збори. Відповідні мита, податки та комісії стягуватимуться під час оформлення замовлення для вашої зручності. При доставці не стягується додаткова плата. Для замовлень із високою вартістю понад 75 000 доларів США з міжнародною доставкою надішліть електронний лист на hello@remuse.jewelry, щоб організувати покупку та доставку. Усі інші замовлення будуть доставлені з повним страхуванням через FedEx International. Якщо у вас виникли запитання, відвідайте нашу сторінку «Доставка та повернення», напишіть нам на hello@remuse.jewelry або зателефонуйте нам: +1 (646) 704-0443.
ЧИ БУДЕ БЕЗПЕЧНИМ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТА ДОСТАВКУ МОЇ РЕЧІ?
Ми страхуємо всі пакунки від крадіжки та випадкового пошкодження під час транспортування. Усі замовлення вимагають підпису при доставці. Після доставки та підписання посилки ми більше не несемо відповідальності. Кожен наш ювелірний виріб виготовляється вручну та проходить інтенсивний контроль якості перед тим, як відправити вам. Ми рекомендуємо вам перевіряти кожну посилку відразу після отримання. Якщо ви отримаєте предмет, який, на вашу думку, пошкоджений, будь ласка, зв’яжіться з hello@remuse.jewelry.
ЯК ШВИДКА ВАША ДОСТАВКА?
Замовлення, які відправляються в межах США, зазвичай обробляються протягом 24 годин після отримання. Обробка міжнародних замовлень може тривати до 3 робочих днів. Ми зв’яжемося з вами електронною поштою, якщо виникнуть проблеми з вашим замовленням. Замовлення на доставку в межах США, розміщені з понеділка по п’ятницю до 15:00 за східним стандартним часом, будуть оброблені того ж дня та доставлені протягом одного робочого дня. Замовлення, розміщені в п’ятницю після 15:00 за східним часом або у вихідні, будуть оброблені наступного понеділка. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте свій посилок протягом 2 днів із нашим стандартним варіантом доставки. Якщо вам потрібне замовлення раніше, виберіть варіант прискореної доставки. Ми не відправляємо у вихідні дні або святкові дні США, які відзначаються компанією (повний список можна знайти на нашій сторінці «Доставка та повернення»).
ЧИ ПРОПОНУЄТЕ ВИ ДОСТАВКУ ЗА НІД?
Ми пропонуємо нічну доставку замовлень у межах США. Ви можете вибрати Next Day Air за 85 доларів США під час оплати.
ЧИ ВИ ДОСТАВЛЯЄТЕ ДО ПОШТОВИХ Скриньок?
Ми не можемо відправляти на поштові скриньки. Якщо ви вказали поштову скриньку як адресу доставки, ми зв’яжемося з вами, щоб отримати альтернативну адресу. Зверніть увагу, будь-які зміни вашої адреси доставки можуть призвести до затримки доставки.
ЧИ МОЖНА МОЯ ПОКУПКА ЗАПАКНУВАТИ В ПОДАРУНОК?
Усі покупки remuse.jewelry надходять у нашій ексклюзивній фірмовій упаковці. З будь-якими особливими запитами звертайтеся за адресою hello@remuse.jewelry, і ми зробимо все можливе, щоб задовольнити вас.
МІЙ ПАКУНОК ЗАГУБИЛОСЯ!
Якщо ваш посилок було втрачено під час транспортування, будь ласка, негайно зв’яжіться з hello@remuse.jewelry. Після того, як замовлення було доставлено на правильну адресу доставки та підписано, ми не несемо відповідальності за втрачені або вкрадені пакунки.
У ВАС Є ДЕ МОЖНА ПРИМІРЯТИ?
Наразі у нас немає фізичних магазинів. Однак, будь ласка, відвідайте нашу сторінку Stockists, щоб знайти роздрібного продавця поблизу вас.
ЧИ МОЖЕТЬСЯ САВІР З МАГАЗИНУ ДЛЯ ТОВАРІВ, ПРИДБАНИХ ОНЛАЙН?
Наразі ми не пропонуємо самовивіз із магазину. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою hello@remuse.jewelry для будь-яких конкретних запитів.
ЯК Я ЗНАЮ, ЯКИЙ РОЗМІР МЕНІ ПІДХОДИТЬ НАЙКРАЩЕ?
Ми вказуємо вимірювання для кожного виробу в описі продукту, але, будь ласка, зв’яжіться з hello@remuse.jewelry для будь-яких додаткових запитів щодо розміру.
ЧИ ПРОПОНУЄ REMUSE ЗМІНИ РОЗМІР?
Так, ми пропонуємо зміну розміру вибраних елементів. Будь ласка, зв'яжіться з hello@remuse.jewelry.