Обмін
Придатність: Обмін можливий протягом 30 днів з дати доставки.
Умови: Товари мають бути новими, не ношеними, у їхній оригінальній упаковці з усіма тегами та сертифікатами.
Процес: Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою hello@remuse.jewelry, щоб ініціювати обмін. Ви отримаєте інструкції щодо подальших дій.
Повернення
Придатність: Повернення можливе протягом 21 дня з дати доставки.
Умови: Товари мають бути новими, не ношеними, у їхній оригінальній упаковці з усіма тегами та сертифікатами.
Процес: Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою hello@remuse.jewelry, щоб ініціювати повернення. Ви отримаєте інструкції щодо подальших дій.
Товари, які не підлягають поверненню:
- Індивідуально виготовлені прикраси
- Гравіровані предмети
- Розпродажні товари
- Подарункові картки
- Товари, які були позначені як такі, що не підлягають поверненню, під час покупки
Інструкція з процесу повернення
США та Канада
- Зв’яжіться зі службою підтримки: Напишіть нам на hello@remuse.jewelry або зателефонуйте за номером +19174434044.
- Отримайте інструкції щодо повернення: Наша команда надасть вам номер авторизації на повернення та попередньо оплачений транспортний ярлик.
- Упакуйте свій товар: Надійно упакуйте свій товар в оригінальну упаковку, включаючи всі теги та сертифікати. Наклейте на пакунок попередньо оплачений транспортний ярлик.
- Відправте повернення: Віднесіть пакунок до будь-якого авторизованого відділення доставки.
- Процес відшкодування: Після отримання та перевірки товару, ваше відшкодування буде оброблене протягом 7-10 робочих днів.
Європейський Союз
- Зв’яжіться зі службою підтримки: Напишіть нам на hello@remuse.jewelry або зателефонуйте за номером +3570123213.
- Отримайте інструкції щодо повернення: Наша команда надасть вам номер авторизації на повернення та адресу для зворотного відправлення.
- Упакуйте свій товар: Надійно упакуйте свій товар в оригінальну упаковку, включаючи всі теги та сертифікати.
- Відправте повернення: Використовуйте метод доставки з відстеженням для відправлення товару на зазначену адресу. Витрати на повернення несе клієнт.
- Процес відшкодування: Після отримання та перевірки товару, ваше відшкодування буде оброблене протягом 7-10 робочих днів.
Україна
- Зв’яжіться зі службою підтримки: Напишіть нам на hello@remuse.jewelry або зателефонуйте за номером +38 (063) 160 55 85.
- Отримайте інструкції щодо повернення: Наша команда надасть вам номер авторизації на повернення та адресу для зворотного відправлення.
- Упакуйте свій товар: Надійно упакуйте свій товар в оригінальну упаковку, включаючи всі теги та сертифікати.
- Відправте повернення: Відвідайте найближче відділення Нової Пошти або замовте кур'єра через їхній вебсайт. Вкажіть номер авторизації на повернення та нашу адресу при відправленні. Переконайтеся, що посилка має можливість відстеження та застрахована.
- Процес відшкодування: Після отримання та перевірки товару, ваше відшкодування буде оброблене протягом 7-10 робочих днів.
Важливі примітки
Відшкодування: Відшкодування буде здійснено на оригінальний метод оплати.
Пошкоджені товари: Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами для допомоги.
Час обробки: Зверніть увагу, що в періоди пікових продажів та свят час обробки може бути збільшений.
З будь-якими питаннями або зауваженнями звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів за адресою hello@remuse.jewelry. Ми цінуємо вашу довіру до Remuse Jewelry та будемо раді обслуговувати вас знову.
